Die passende Autowerkstatt finden – das sollten Sie beachten
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Das Auto ist in Deutschland das Fortbewegungsmittel Nummer 1. Dies zeigt sich an der Zahl der angemeldeten PKWs: im Januar 2022 waren rund 48,54 Millionen Fahrzeuge in Deutschland angemeldet. Diese Autos müssen auch in die Werkstatt, sei es, weil die Inspektion ansteht oder eine Reparatur am Fahrzeug durchgeführt werden muss. Doch welche Autowerkstatt ist die richtige, führt die anstehenden Arbeiten ordnungsgemäß und zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis durch?
Vertragswerkstatt vs. freie Autowerkstatt – wofür sollte man sich entscheiden?
Bei den Autowerkstätten werden zwei Arten unterschieden: die Vertragswerkstatt und die freie Autowerkstatt. Welche dieser Autowerkstätten ist nun die richtige, wenn Ihr Fahrzeug zur Inspektion oder repariert werden muss?
Handelt es sich um ein Neufahrzeug, sollten Sie eine Vertragswerkstatt für die Automarke, die Sie fahren, aufsuchen. Ist das Auto schön älter, kann der Besuch in der freien Werkstatt Ihnen einige Euro einsparen. Wichtig ist, dass die Autowerkstatt, die Sie aufsuchen, der KFZ-Innung angehört.
Vertragswerkstatt
Die Vertragswerkstätten sind – wie der Name schon aussagt – vertraglich an eine oder auch mehrere Autohersteller gebunden. Diese Werkstätten führen neben den Standardleistungen wie Ölwechsel, auch Reparaturen und Inspektionen an den Fahrzeugen durch. Der Vorteil der Vertragswerkstätten liegt darin, dass die Mitarbeiter die Fahrzeugmodelle der angebotenen Marken besser kennen und somit auch schwerwiegendere Fehler eher finden. Hinzu kommt, dass die Vertrags-Autowerkstätten Ersatzteile häufig auf Lager hat, sodass die Reparatur oder Inspektion schneller vonstattengeht.
Stehen Reparaturen im Rahmen der zweijährigen Sachmängelhaftung an, sollten Sie die Vertragswerkstatt aufsuchen, um Ihre Garantieansprüche nicht zu verlieren. Liegt ein Schaden vor, der innerhalb der Herstellergarantie abgedeckt ist, muss die Vertragswerkstatt aufgesucht werden, um keine Garantieleistungen zu verlieren. Manche Leasingverträge binden den Fahrzeugbesitzer ebenfalls an die Vertragswerkstatt.
Freie Autowerkstatt
Freie Autowerkstätten sind an keinen Autohersteller gebunden. Manche freien Werkstätten bieten ihre Leistungen für die verschiedensten Automarken an, während sich manche KFZ-Werkstätten auf bestimmte Marken spezialisieren. Die freien Autowerkstätten sind – im Gegensatz zu den Vertragswerkstätten – nicht verpflichtet, Originalersatzteile des Autoherstellers zu verwenden. Das macht die Reparatur des Fahrzeugs in der Regel um einiges günstiger, da die Originalteile relativ teuer sind.
Woran erkennt man eine gute Autowerkstatt?
Der erste Eindruck zählt – in vielen Bereichen – auch in einer Autowerkstatt. Ein aufgeräumter Arbeitsbereich und ein sauberer Empfang vermitteln den Eindruck, dass hier sauber und ordentlich gearbeitet wird.
Eine gute Autowerkstatt informiert Sie über die Kosten, die die Reparatur oder die Inspektion nach sich zieht. Macht Ihr Fahrzeug Probleme und der Fehler muss zuerst ermittelt werden, informiert Sie die gute Autowerkstatt darüber, was defekt ist und was die Reparatur kosten wird. Reparaturen oder Arbeiten, die ohne Zustimmung des Kunden durchgeführt werden, sind als schlechter Service zu bezeichnen und unseriös. Eine gute Autowerkstatt händigt Ihnen einen Kostenvoranschlag aus, um Ihnen einen Überblick zu gewähren.
Ist ein Ersatzteil nicht sofort lieferbar, informiert Sie die gute Autowerkstatt über die Verzögerung. Eine gute KFZ-Werkstatt geht bei der Inspektion nach Inspektionslisten vor, die Punkt für Punkt abgearbeitet werden. Die durchgeführte Inspektion wird in das Serviceheft des Fahrzeugs eingetragen. Nach der Inspektion oder Reparatur erhalten Sie bei einer guten Autowerkstatt eine detaillierte Rechnung.
Welche Kriterien sprechen für eine gute Autowerkstatt?
Für eine gute Autowerkstatt spricht die Mitgliedschaft bei der KFZ-Innung oder die Beschäftigung von einem KFZ-Meister oder ist ein KFZ-Meisterbetrieb. Letzterer kann die Reparaturen und Inspektionen an den Fahrzeugen vollumfänglich durchführen. Die neuen Autos stecken voller Technik. Ein guter KFZ-Betrieb verfügt über die notwendige Diagnose- und Prüftechnik, um Reparaturen oder Wartungen an den Autos durchführen zu können. Um stets auf dem neuesten Stand der Technik zu sein, muss das Unternehmen in die neueren Geräte investieren und die Mitarbeiter entsprechend im Umgang damit schulen. Sind zusätzliche Reparaturen durchzuführen, die im Vorfeld nicht bekannt waren, setzt sich eine seriös arbeitende Autowerkstatt mit dem Kunden in Verbindung und klärt ab, ob die Reparatur durchgeführt werden soll und welche Mehrkosten auf den Kunden zukommen. Eine gute KFZ-Werkstatt zeigt Ihnen die Altteile, die bei der Reparatur ausgetauscht wurden. Vielen Werkstätten ist es wichtig, dass ihre Kunden bei einer Autoreparatur mobil bleiben und stellen für die Dauer der Reparatur ein Fahrzeug zur Verfügung.
Diese Tipps sollten Sie bei der Werkstattwahl kennen
Ob Vertragswerkstatt oder freie Autowerkstatt – bei der Wahl Ihrer Werkstatt sollten Sie folgende Punkte berücksichtigen:
- Fragen Sie Familie und Freunde nach ihren Erfahrungen
Wenn Sie nach einer Autowerkstatt suchen, können die Erfahrungen von Familienmitgliedern und Freunde Ihnen eine gute Hilfe sein. Garantiert jeder hat sein Fahrzeug schon einmal in einer Werkstatt abgegeben und war mehr oder weniger zufrieden oder unzufrieden. Diese Erfahrungen helfen Ihnen dabei, die richtige Werkstatt zu finden.
- Schauen Sie im Internet nach Bewertungen der Werkstatt
Das Internet bietet Ihnen ebenfalls eine gute Informationsquelle, um die richtige Autowerkstatt zu finden. Kunden der verschiedenen Werkstätten in Ihrer Nähe berichten über ihre Erfahrungen mit einer KFZ-Werkstatt und geben ihnen eine entsprechende Bewertung – positiv oder negativ. Die Bewertungen können Sie für die Wahl der Werkstatt für sich nutzen.